Politica di reso
Politica di reso
Noi di Kliqa™ desideriamo che tu ti senta sicuro del tuo acquisto. Per questo offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.
Condizioni per il reso
Affinché un reso sia accettato, il prodotto deve:
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Essere in buone condizioni
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Essere restituito nella confezione originale
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Essere ben imballato al momento del reso
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Non essere stato usato o danneggiato in modo anomalo
Devi comunicarci il tuo reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto dovrà quindi essere rispedito entro un periodo di tempo ragionevole dopo la registrazione del reso.
Per avviare un reso o un rimborso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail:
⚠️ Non rispedire il prodotto all'indirizzo del mittente senza averci prima contattato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di reso approvato, l'importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 14 giorni lavorativi.
Resi non approvati
Non possiamo accettare resi che:
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Sono danneggiati a causa di un uso improprio
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Mancano della confezione originale
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Sono anormalmente usurati o usati
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Vengono restituiti senza aver contattato il servizio clienti
In caso di reso non approvato, il prodotto può esserti rispedito e qualsiasi rimborso negato o ridotto.
Sconti per volume e offerte bundle
Se il tuo ordine includeva uno sconto sulla quantità o un'offerta bundle, il rimborso potrebbe essere adeguato se parte dell'ordine viene restituita, poiché lo sconto non soddisfa più le condizioni.
Rimborsi in ritardo
Se non hai ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario
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Contatta la tua banca o l'emittente della carta
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Nota che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento
Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo:
Reclami
Se il tuo prodotto è difettoso o danneggiato, ti aiuteremo volentieri.
Rispettiamo la legislazione svedese sui consumatori e offriamo il diritto di reclamo secondo la legge vigente. Contattaci il prima possibile dopo la scoperta del difetto e includi:
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Numero dell'ordine
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Descrizione del problema
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Immagini o video che mostrano il difetto
In caso di reclamo approvato, Kliqa™ si farà carico delle spese di spedizione per il reso e del prodotto sostitutivo.
Spedizione per il reso
Il cliente è normalmente responsabile delle spese di spedizione per il reso, se non diversamente concordato. Si consiglia la spedizione tracciabile, poiché il cliente è responsabile del pacco fino a quando non ci raggiunge.
Non accettiamo resi spediti in contrassegno o con pagamento alla consegna.
Pacchi non ritirati
Se un pacco non viene ritirato e ci viene restituito, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione per le spese di spedizione del reso, la gestione e l'amministrazione (290kr). La commissione verrà detratta da qualsiasi rimborso.
Contatti
Per domande relative a resi, reclami o rimborsi:
Siamo lieti di aiutarti e ci impegniamo sempre a risolvere il tuo caso nel modo più rapido e agevole possibile.
Spedizione gratuita
Offriamo la spedizione gratuita su promozioni e offerte selezionate.
Resi facili
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