Garanzia

Grazie per aver scelto Kliqa™. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza d'acquisto sicura. Questa garanzia si applica ai prodotti fisici acquistati direttamente da Kliqa™.

Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre eventuali difetti di materiale o di fabbricazione che si verificano durante il normale utilizzo nel periodo di garanzia.

Se il vostro prodotto dovesse risultare difettoso a causa di un vizio di fabbricazione, Kliqa™ provvederà, senza costi aggiuntivi, a:

• Riparare il prodotto, oppure

• Sostituire il prodotto con uno nuovo o equivalente

Quanto dura la garanzia?

La garanzia ha una validità di 2 anni dalla data di acquisto, in conformità alla legislazione vigente in materia di consumo.

Se il prodotto viene sostituito o riparato, si applica il periodo di garanzia originale o un nuovo periodo di 2 anni dalla data di sostituzione — a seconda di quale sia il più lungo.

Cosa non copre la garanzia?

La garanzia non si applica a:

• Danni causati da uso improprio

• Incidenti, cadute o influenze esterne

• Normale usura

• Danni causati da liquidi, modifiche o manipolazione negligente

• Problemi non imputabili a difetti di materiale o di fabbricazione

Come si presenta un reclamo in garanzia?

Per richiedere assistenza in garanzia, è necessario contattare prima il nostro servizio clienti, che vi aiuterà con la risoluzione dei problemi e i passaggi successivi.

📧 info@kliqa.se

Si prega di includere:

• Numero d'ordine

• Descrizione del problema

• Foto o video che mostrano il difetto

Reclami

Noi di Kliqa™ vogliamo che tu ti senta sicuro del tuo acquisto. Ci conformiamo alla legislazione svedese sui consumatori e offriamo il diritto di reclamo in conformità alla legge vigente.

In qualità di cliente privato, hai il diritto di presentare un reclamo per un prodotto entro 3 anni dalla data di acquisto, a condizione che il difetto sia considerato originario.

Cosa si intende per difetto originario?

Un difetto originario significa che il problema esisteva già al momento della consegna o è dovuto a un difetto di fabbricazione. Il difetto potrebbe non manifestarsi immediatamente, ma può comparire in seguito.

Il prodotto non è considerato difettoso se il danno è stato causato da:

• Uso improprio

• Incidenti o impatti esterni

• Normale usura

• Manutenzione non conforme alle istruzioni del prodotto

Come si presenta un reclamo?

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail e includi le informazioni pertinenti sul problema.

📧 info@kliqa.se

Per una gestione più rapida, ti consigliamo di allegare:

• Numero d'ordine

• Immagini/video del difetto

• Breve descrizione del problema

Restituzione in caso di reclamo

In caso di reclamo approvato, Kliqa™ si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione e di un'eventuale spedizione sostitutiva.

Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione tracciabile per i resi, poiché il cliente è responsabile del pacco fino a quando non ci raggiunge.

Non si accettano prodotti inviati con contrassegno.

Ci impegniamo sempre a risolvere i reclami nel modo più rapido ed efficiente possibile per garantire la tua soddisfazione.